قوانین و مقررات

کاربر موظف است هنگام ثبت‌نام و خرید، اطلاعات شخصی و تماس خود را به‌صورت صحیح، واقعی و کامل وارد نماید. مسئولیت هرگونه مشکل، عدم امکان اطلاع‌رسانی یا اختلال در ارائه خدمات که ناشی از ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص توسط کاربر باشد، بر عهده وی خواهد بود.

رمز عبور و اطلاعات ورود به حساب کاربری محرمانه است و مسئولیت حفظ و نگهداری آن بر عهده کاربر می‌باشد. در صورت افشای اطلاعات ورود یا دسترسی اشخاص دیگر به حساب کاربری به دلیل سهل‌انگاری کاربر، مسئولیت اقدامات انجام‌شده از طریق حساب بر عهده صاحب حساب خواهد بود.

بلیت پس از تکمیل خرید، به نام شخص خریدار صادر می‌شود. کاربر موظف است اطلاعات هویتی خود را با دقت وارد نماید و در صورت نیاز، مدرک شناسایی معتبر مطابق اطلاعات ثبت‌شده در سفارش ارائه نماید.

برای ورود به سینما و انجام فرآیند احراز هویت، خریدار موظف است بلیت خود را از طریق حساب کاربری دریافت و به‌صورت فایل PDF در تلفن همراه خود نگهداری و در زمان مراجعه به مسئول بررسی بلیت ارائه نماید.

در صورتی که کاربر چند بلیت خریداری کرده باشد، ارائه فایل PDF مربوط به هر یک از بلیت‌ها به‌صورت جداگانه الزامی است. مسئول بررسی بلیت می‌تواند اطلاعات بلیت و مشخصات خریدار را با اطلاعات ثبت‌شده در سفارش تطبیق دهد.

پس از نهایی شدن خرید، امکان تغییر صندلی به هیچ عنوان وجود نخواهد داشت. بنابراین لازم است پیش از پرداخت، فیلم، تاریخ، سانس، تعداد بلیت و شماره صندلی‌های انتخاب‌شده را با دقت بررسی نمایید.

امکان لغو بلیت حداکثر تا ۲۴ ساعت پیش از شروع رویداد وجود دارد. پس از لغو، مبلغ بلیت به کیف پول حساب کاربری شما واریز خواهد شد و می‌توانید از موجودی کیف پول برای خریدهای بعدی در سایت استفاده نمایید.

پس از پایان مهلت ۲۴ ساعته، امکان لغو بلیت وجود نخواهد داشت؛ مگر در مواردی که لغو یا عدم برگزاری رویداد از سوی سینما یا برگزارکننده صورت گرفته باشد.

موجودی کیف پول صرفاً برای انجام خرید از طریق سایت قابل استفاده است و به دلیل محدودیت‌های بانکی، امکان برداشت، انتقال یا تبدیل موجودی کیف پول به وجه نقد وجود نخواهد داشت.

چنانچه خریدار در مهلت مقرر و زمان تعیین‌شده از بلیت خود استفاده نکند، بلیت منقضی تلقی شده و وجه آن مسترد نخواهد شد؛ مگر در مواردی که لغو یا عدم برگزاری رویداد از سوی سینما یا برگزارکننده صورت گرفته باشد.

صرفاً انتخاب صندلی یا قرار گرفتن آن در سبد خرید به منزله خرید قطعی نیست. بلیت تنها پس از تکمیل موفق فرآیند پرداخت و ثبت نهایی سفارش صادر خواهد شد.

در صورتی که در فرآیند پرداخت، مبلغ از حساب کاربر کسر شود اما خرید بلیت با موفقیت ثبت نشود، مبلغ مربوطه پس از بررسی و تأیید تراکنش توسط بانک یا شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت، مطابق فرآیندهای بانکی به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد.

در صورت نیاز، کاربر می‌تواند با ارائه اطلاعات تراکنش، موضوع را از طریق پشتیبانی پیگیری نماید.

پرداخت‌های سایت از طریق درگاه‌های الکترونیکی بانک‌ها و شرکت‌های پرداخت معتبر انجام می‌شود. در صورت بروز اختلال یا خطا در فرآیند پرداخت که ناشی از عملکرد بانک، شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت یا شبکه بانکی باشد، پیگیری موضوع مطابق مقررات و از طریق مراجع مربوطه انجام خواهد شد.

قیمت نهایی بلیت و هرگونه هزینه خدمات یا کارمزد مربوطه، پیش از تکمیل پرداخت به کاربر نمایش داده می‌شود. ثبت سفارش و پرداخت نهایی پس از تأیید مبلغ نمایش‌داده‌شده توسط کاربر انجام خواهد شد.

در صورت استفاده از کد تخفیف یا اعتبار هدیه، کاربر موظف است شرایط، میزان تخفیف و تاریخ اعتبار آن را پیش از تکمیل خرید بررسی نماید. کدهای تخفیف و اعتبارهای هدیه، مگر در مواردی که خلاف آن اعلام شده باشد، قابل تبدیل به وجه نقد یا انتقال به حساب بانکی نیستند.

در صورت خرید چند بلیت در یک سفارش، مسئولیت بررسی اطلاعات، سانس و صندلی مربوط به تمامی بلیت‌ها پیش از پرداخت بر عهده خریدار است. شرایط لغو و استرداد نیز برای هر بلیت مطابق مقررات سایت اعمال خواهد شد.

هر بلیت صرفاً برای فیلم، تاریخ، سانس و صندلی درج‌شده روی آن معتبر بوده و تنها یک‌بار قابل استفاده است. پس از ثبت و تأیید ورود، بلیت فاقد اعتبار خواهد بود.

خریدار موظف است از انتشار، ارسال یا در اختیار قرار دادن فایل بلیت و اطلاعات آن برای اشخاص دیگر خودداری نماید. مسئولیت سوءاستفاده از بلیت در نتیجه انتشار یا در اختیار قرار دادن اطلاعات آن بر عهده خریدار خواهد بود.

مسئولیت حفظ و نگهداری بلیت و دسترسی به حساب کاربری بر عهده خریدار است. توصیه می‌شود کاربر پیش از مراجعه به سینما، از دسترسی به حساب کاربری و فایل PDF بلیت‌های خریداری‌شده اطمینان حاصل نماید.

در صورت لغو یا تغییر زمان برگزاری سانس از سوی سینما یا برگزارکننده، مراتب از طریق اطلاعات تماس ثبت‌شده در حساب کاربری اطلاع‌رسانی خواهد شد و در صورت تعلق وجه قابل استرداد، مبلغ مربوطه مطابق شرایط اعلام‌شده به کیف پول کاربر بازگردانده خواهد شد.

ممکن است به دلیل عواملی خارج از کنترل مجموعه، از جمله بلایای طبیعی، قطعی برق، اختلالات اینترنت و مخابرات، خرابی تجهیزات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری، مشکلات زیرساختی، حملات سایبری یا اختلال در سامانه‌های بانکی و پرداخت، دسترسی به سایت یا برخی خدمات آن به‌صورت موقت با اختلال یا تأخیر مواجه شود.

مجموعه در چنین شرایطی تلاش خواهد کرد خدمات را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به حالت عادی بازگرداند و در صورت تأثیر شرایط مذکور بر بلیت‌های خریداری‌شده، مطابق قوانین و مقررات مربوطه اقدام نماید.

توصیه می‌شود حداقل ۱۵ دقیقه پیش از شروع سانس در سینما حضور داشته باشید. مسئولیت تأخیر و عدم امکان استفاده از سانس در صورت مراجعه دیرهنگام، بر عهده خریدار خواهد بود.

در صورت وجود محدودیت سنی برای یک فیلم یا رویداد، خریدار موظف است پیش از خرید، محدودیت سنی اعلام‌شده را بررسی نماید. مسئولیت رعایت محدودیت‌های سنی و قوانین مربوط به ورود افراد به سالن بر عهده خریدار خواهد بود.

خریداران موظف به رعایت قوانین و مقررات داخلی سینما، حفظ نظم سالن و رعایت حقوق سایر تماشاگران هستند. عدم رعایت مقررات سینما ممکن است منجر به جلوگیری از ورود یا ادامه حضور فرد در سالن شود.

فیلم‌برداری، ضبط صدا یا تصویر از محتوای در حال پخش و ورود اقلام ممنوعه نیز تابع قوانین و مقررات داخلی سینما خواهد بود.

اطلاعات ثبت‌شده توسط کاربران از جمله اطلاعات هویتی، تماس و سوابق سفارش، در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه و برای ارائه خدمات، پردازش سفارش‌ها، پشتیبانی، احراز هویت و اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با خدمات استفاده خواهد شد. اطلاعات کاربران مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی سایت نگهداری و مدیریت می‌شود.

اطلاع‌رسانی‌های مربوط به سفارش، وضعیت پرداخت، تغییر یا لغو سانس و سایر موارد ضروری ممکن است از طریق حساب کاربری، پیامک، ایمیل یا سایر راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت انجام شود. کاربر موظف است اطلاعات تماس خود را صحیح و به‌روز نگه دارد.

در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند ثبت‌نام، خرید، پرداخت، دریافت بلیت یا ورود به سینما، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی و پشتیبانی اعلام‌شده در سایت، موضوع را پیگیری نمایند.

مجموعه می‌تواند در صورت نیاز قوانین و مقررات سایت را به‌روزرسانی نماید. نسخه به‌روزشده قوانین از زمان انتشار در سایت معتبر خواهد بود.